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小鹅通服务管家

专属1V1客户服务体系

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完成基础搭建

了解商家的使用需求与应用场景,制定服务策略;提供店铺认证、支付方式、店铺装修、课程创建等基础功能指导。

熟悉运营操作

完成店铺与小程序、公众号的绑定与嵌入;协助商家创建各种形式的直播,实现多元化直播场景;助学督学工具,各种营销玩法。

定制化服务

提供知识店铺升级服务,帮助商家全方位搭建自己的私域运营及企业培训平台,以及更多个性化定制服务(如SDK、API)。
服务管家

提供可复用的运营经验

每周更新行业头部商家的深度案例,不定期制作商家运营通关手册

提供面对面交流服务

实地拜访客户,只为收集客户的真实需求,并提供可落地的解决方案

持续稳定服务

科学储备服务团队,规避人员交替影响;稳定消化企业因人数增长或组织兼并带来的算薪负荷

分阶段提供运营指导

从入门到进阶,逐步完成产品功能操作、店铺运营玩法、个性化定制等服务
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用户运营

高效的群工具沟通触达

多种沟通触达方式,结合组织管理和SCRM能力,绑定自定义渠道标签,精准追踪流量来源和渠道投放的性价比

采集信息构建用户画像

从访问店铺一开始就精准捕捉意向用户的基本信息,配合后台强大的数据分析功能,可以实现对用户生命周期的全流程管理与促活

标签分组实现针对性运营

根据用户画像及阶梯价值,对用户进行分群管理,实施差异化的运营计划
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企业培训

一键导入组织成员名单

一键导入企业组织成员,快捷设置人员姓名、联系方式、岗位等信息。支持分组设置培训权限。

多种内容及直播开展培训

支持用图文、音频、视频等形式进行实时直播培训,培训内容自动沉淀为单节课或专栏课,方便后续培训学习。

考练工具提升培训效果

题库、练习、考试、随堂检测等工具帮助学员巩固培训知识,方便提升学习效果。

可视化的培训数据结果

直观分析学员学习时长、课程数、考试分数等数据结果,快速掌握整体学习情况。
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教育培训

快速搭建线上招生获客渠道

打通多生态聚合流量、丰富的社交营销裂变玩法以及庞大的内容分销网络,帮助教育机构解决线上招生引流的难题。

独立网校构建教育机构品牌

帮助教育机构和讲师快速搭建自己的独立网校平台,让教育机构品牌覆盖各个流量生态,汇聚沉淀自己的学员用户。

打破时间地域限制

通过直播、图文、音频、视频、训练营等内容形式,以及评论答疑、课件共享等互动形式,帮助教育机构打造良好的学习体验。

实时视频互动课堂

最多支持讲师同时和16名学员/嘉宾连麦视频实时互动,同时最多支持1000名学员在线观看直播。
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